Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de THE SURF TOWN. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, cambios de talla, tienda física, marcas de surf, chanclas y mucho más.

Pedidos, envíos y devoluciones

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En THE SURF TOWN preparamos y enviamos todos los pedidos en un plazo máximo de 24 horas laborables. Esto significa que, una vez realizas tu compra, nuestro equipo prepara el pedido lo antes posible para que la empresa de transporte pueda recogerlo.

El plazo habitual de entrega en España peninsular es de entre 48 y 72 horas laborables desde la realización del pedido, aunque en muchos casos los envíos llegan incluso antes.

Por ejemplo, si realizas tu pedido un lunes, normalmente lo prepararemos ese mismo día o al siguiente, la agencia de transporte lo recogerá el martes y lo recibirás entre el miércoles y el jueves.

Si realizas tu pedido un viernes, lo prepararemos igualmente en menos de 24 horas laborables, pero la recogida por parte de la agencia suele efectuarse el lunes, por lo que la entrega se realizará habitualmente entre el martes y el miércoles.

Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y te mantendremos informado en todo momento sobre el estado de tu envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste estándar del envío es de 5,90 € para Península.

¿A partir de qué importe el envío es gratis?

Los pedidos superiores a 49 € disfrutan de envío gratuito a Península.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

¿Puedo cambiar una talla?

Sí. Si la talla elegida no es correcta, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones indicadas en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Dispones de un plazo de 15 días para solicitar la devolución de tu compra según las condiciones vigentes indicadas en nuestra web.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Si detectas cualquier defecto de fabricación o problema con el producto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a solucionarlo.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjeta bancaria y otras plataformas de pago seguras habilitadas en la tienda online.

¿Es seguro comprar en THE SURF TOWN?

Sí. Nuestra tienda utiliza sistemas de seguridad y cifrado SSL para proteger tus datos y garantizar una compra segura.

Tienda física

¿Tenéis tienda física?

Sí. Además de nuestra tienda online, contamos con una tienda física situada en el paseo marítimo de La Carihuela, Torremolinos.

¿Dónde está THE SURF TOWN?

Nuestra tienda está situada en Calle Carmen 13, con acceso principal desde Paseo Marítimo 50, La Carihuela, Torremolinos.

¿Cuál es el horario de la tienda?

Abrimos todos los días de la semana de 10:00 a 22:00.

¿Puedo comprar online y recoger en tienda?

Si esta opción está disponible en el momento de tu compra, aparecerá durante el proceso de pago.

¿Puedo probarme los productos en vuestra tienda física?

Sí. Puedes visitarnos y probarte los artículos disponibles para encontrar la talla que mejor se adapte a ti.

Tallas y productos

¿Qué talla de Havaianas debo pedir?

Las chanclas Havaianas utilizan un sistema de tallaje que puede generar dudas porque muestran tallas BR y EU. En THE SURF TOWN utilizamos como referencia la talla BR, que es la que aparece seleccionada en nuestros productos.

Puedes consultar nuestra guía completa de tallas Havaianas aquí.

¿Cómo talla Ipanema?

Las chanclas Ipanema suelen tallar ligeramente pequeñas respecto al tallaje habitual. Si quieres conocer más detalles y ejemplos prácticos, puedes consultar nuestra guía completa aquí.

¿Cómo talla Rip Curl?

Rip Curl suele ofrecer un tallaje estándar en la mayoría de sus colecciones. Si quieres conocer más detalles sobre el tallaje de la marca, puedes consultar nuestra guía completa aquí.

¿Cómo talla Billabong?

Billabong suele ofrecer un tallaje normal en la mayoría de sus prendas. Si tienes dudas sobre medidas concretas, recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada producto.

¿Cómo talla RVCA?

RVCA suele presentar un tallaje estándar en la mayoría de sus colecciones. Si dudas entre dos tallas, recomendamos revisar las medidas específicas indicadas en cada ficha de producto.

¿Cómo talla Roxy?

Roxy suele utilizar un tallaje habitual europeo. Si estás entre dos tallas, consulta la guía disponible en cada producto o ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo talla Quiksilver?

Quiksilver suele ofrecer un tallaje regular y consistente en la mayoría de sus colecciones de hombre. Si tienes alguna duda puedes consultar aquí nuestra guía completa de tallas Quiksilver.

¿Cómo sé qué talla elegir?

Si tienes dudas sobre qué talla escoger, puedes contactar directamente con nosotros a través del botón de WhatsApp disponible en la web. Estaremos encantados de ayudarte a elegir la talla correcta antes de realizar tu pedido.

Nuestro equipo conoce el tallaje de las principales marcas que trabajamos, como Quiksilver, Billabong, Rip Curl, RVCA, Roxy, Hurley, Havaianas o Ipanema, y puede orientarte para que aciertes con tu compra.

Marcas de surf

¿Es Quiksilver una buena marca?

Sí. Quiksilver es una de las marcas de surf más reconocidas del mundo. Si quieres conocer su historia, calidad y puntos fuertes, puedes consultar nuestra guía completa.

¿Es Rip Curl una buena marca?

Sí. Rip Curl es una de las marcas más importantes de la industria del surf y destaca especialmente por sus neoprenos, bañadores y ropa técnica. Puedes consultar nuestra guía completa para conocer más detalles.

¿Es Billabong una buena marca?

Sí. Billabong es una marca icónica del surf internacional, conocida por su calidad, diseño y fuerte vinculación con la cultura surf. Puedes consultar nuestra guía completa para conocer más detalles.

¿Qué diferencia hay entre Havaianas e Ipanema?

Ambas son marcas brasileñas muy populares. Havaianas destaca por sus clásicas suelas de goma, mientras que Ipanema ofrece diseños muy variados y una gran comodidad.

¿Qué diferencia hay entre Reef y Havaianas?

Reef suele incorporar plantillas más ergonómicas y acolchadas, mientras que Havaianas mantiene un diseño más clásico, ligero y minimalista.

¿Qué chanclas duran más?

La durabilidad depende del uso y del modelo concreto. Tanto Havaianas como Ipanema y Reef ofrecen productos diseñados para acompañarte durante muchos veranos.

¿Roxy o Billabong?

Las dos son excelentes marcas de moda surf femenina. Roxy suele apostar por un estilo más deportivo y técnico, mientras que Billabong combina surf y lifestyle de una forma muy equilibrada. Puedes consultar nuestra comparativa completa para conocer las diferencias.

¿Qué marcas podéis encontrar en THE SURF TOWN?

Trabajamos con marcas como Quiksilver, Billabong, Rip Curl, RVCA, Roxy, Hurley, Reef, Havaianas, Ipanema, Salty Crew, Volcom, Oxbow, Von Dutch y muchas más.

Surf y beach lifestyle

¿Necesito ser surfista para vestir ropa surf?

No. La moda surf se ha convertido en un estilo de vida que combina comodidad, funcionalidad y un diseño inspirado en el mar, la playa y la vida al aire libre.

¿Qué es el beach lifestyle?

Es un estilo de vida inspirado en la playa, el surf, el verano, los viajes y las actividades al aire libre.

¿Vendéis accesorios para surf?

Estamos ampliando continuamente nuestro catálogo de productos y accesorios relacionados con el surf.

¿Tenéis neoprenos?

Disponemos de una selección de productos y seguimos ampliando nuestra oferta de artículos relacionados con el surf.

¿Qué necesito para empezar a practicar surf?

Los elementos básicos suelen ser una tabla adecuada a tu nivel, un leash o invento, parafina y, dependiendo de la temperatura del agua, un neopreno.

Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o visitando nuestra tienda física en La Carihuela.

¿Por qué comprar en THE SURF TOWN?

Porque somos una tienda especializada en moda surf y beach lifestyle, con tienda física en La Carihuela, atención personalizada, primeras marcas, envíos rápidos y una pasión auténtica por la cultura surf.